PostNL Klachten!
Opmerkingen
#402
De laatste maanden al twee pakketten ben misgelopen. Briefe van niet thuis wordt in de brievenbus gestopt zonder aan te bellen. Heb een kwartier rond gereden voor ik hem vond.. Bij hoog en laag volhouden wel te hebben aangebeld... Dat is pas Postnl !!!(Tolkamer, 2019-10-31)
#403
Ik al 2x. Rouwpost 4 dagen te laat heb ontvangen.(Haarlem, 2019-10-31)
#406
Ik teken petitie.. omdat er bij mij waardevolle spullen uit de verpakking zijn gestolen.En als je er achteraan belt er gewoon word gelachen aan de telefoon.. schofterig hoe diefstal op de werkvloer word geaccepteerd
(Arnhem, 2019-10-31)
#407
Ik een waslijst heb aan klachten.onder andere post die niet aankomt .pakketjes die in de papierbak worden gelegd of achter de fiets .gewoon in zicht .(zaandam, 2019-10-31)
#408
Ik teken omdatGenoeg is genoeg
Verhelpt de kkachten.en
2x komen als niemand thuis is
De bestelling weer aanbieden
(Amsterdam , 2019-10-31)
#409
Omdat ik al 4 pakketten kwijt ben geraakt(Ravels , 2019-10-31)
#411
Ik teken omdat ik met de service van Postnl heel ontevreden ben. Er verdwijnen pakketten, geen informatie waarom bij de verzender (agentuur) die pakketten niet opgehaald worden, alleen de informatie vertraagd(Zandvoort , 2019-10-31)
#412
Me parket voor de zoveelste keer te laat is en de klanteservice weinig tot geen info kunnen geven en dat je geen leidinggevende kan spreken hierover(Veenendaal, 2019-10-31)
#413
Ik de service bagger vind alleen maar problemen(Diemen, 2019-11-01)
#415
Handtekening is vervalst bij aangetekende brief, kleine pakketjes woorden ontvreemd(Zaandam, 2019-11-01)
#418
Ik teken omdat Post NL zich achter zijn oren moet krabben...Pakjes raken zoek zowel zelf verstuurde met track and trace als pakjes die je moet krijgen. Er is hier overduidelijk sprake dat er gestolen wordt door personeel van van POST NL. Links of rechts om je bent altijd de dupe. POST NL wijst alle claims en klachten af ( kunnen net zo goed die afdeling sluiten!). het begint meer op een Bende te lijken die pakketten achterover drukken. Wanneer wordt er nu eens halt geroepen naar POSTNL?(Lelystad, 2019-11-01)
#419
Pakketjes gewoon buiten gedumpt worden en als er een probleem is hebben ze 0% service. En elk jaar alles duurder maken(Driebergen , 2019-11-01)
#422
De bezorgers van PostNL en hun klantenservice 90% zeer slecht is(Driehuis, 2019-11-01)
#423
Ik teken omdat wij dagelijks door postnl schade ondervinden zonder een mogelijkheid te hebben de schade ergens te verhalen , klantenservice bestaat niet , steeds dezelfde smoesjes maar serieus wordt er niets aan gedaan.(Maasbree, 2019-11-02)
#425
Ik teken omdat PostNL onderhand voor hun daden uit mag komen. Pakketten die niet of volgens t systeem al geleverd zijn. Post nl is nooit de schuldige want daar kan het absoluut “nooit” bij fout gaan. Bezorgers die niet aan huis komen bezorgen. Altijd grote bek gooien met dozen. En postnl roept dat ze er niks tegen kunnen doen dat dit niet in hen macht ligt. Rot op met de schuld heletijd op een ander te verschuiven pak je verantwoordelijkheid en doe iets met de klachten. Hoop dat het Bedrijf failliet gaat want zo slecht vind ik m(Tilburg, 2019-11-04)
#427
niet vanwege de laatste meter. maar de helpdesk, sorteercentrum. als ontvanger sta je niet in de picture(Lelystad, 2019-11-04)
#430
In 1 woord!: waardeloos(Apeldooen, 2019-11-16)
#431
Er al 2 keer pakketten vermist zijn geraakt en post nl niets doet. Ze behandelen je als een stukje stront en ontwijken je vragen.(Leidschendam , 2019-11-16)
#432
Ik pakketjes niet krijg die vervolgens wel op bezorgd staan zodat ik ook met de afzender niets meer kan regelen.Rouwkaart die met zorg behandeld dient te worden die gewoon niet bezorgd word.
En wanneer je klachten indient is het personeel ongeïnteresseerd, onbeschoft, en doet helemaal niets met je klachten.
En dan nog decemberzegels kopen om kerstkaarten te versturen maar er is letterlijk niet 1 kerstkaart die ik verstuurd heb aangekomen bij de ontvangers, daaaag zegels, daaaaag kaarten en dus daaaaaaaaag geld.
(Nieuwegein, 2019-11-16)
#434
de pakketjes in een vieze grijze klikko afgeleverd worden ipv aan de deur. Er was gewoon iemand thuis en anders mijn buren wel. Zo behoort post.nl niet met spullen om te gaan die worden verstuurd in vertrouwen en aangenomen door post.nl.(Wijchen, 2019-11-16)
#438
Op 3 oktober postte ik: Dinsdag zou een pakket bezorgd worden maar helaas waren mijn man en ikzelf beiden afwezig. Wel lag er n kaartje in de bus. Gisteren zou het pakket voor de 2e maal aangeboden worden het gaat trouwens over n pakket waarvoor getekend moet worden...t pakket is niet bezorgd, er is WEL getekend met n handtekening die verdacht veel lijkt op de mijne maar ik was op mijn werk op t moment waarop t pakket als bezorgd staat gemeld...ik kon dus helemaal niet zelf tekenen. Daarbij heeft mijn man de hele middag zitten wachten, wel n busje van postnl gezien maar die stopte niet bij ons (ook niet bij de buren, ik heb nagevraagd)Uiteraard n bericht gestuurd naar postnl maar ik moet 3 tot 5 werkdagen wachten...k ga er nu al bijna van uit dat ik mijn geld kwijt ben EN mijn pakketje EN er is iemand met mijn handtekening aan de haal!
Ondertussen (16 november) is het onderzoek wat ik heb laten starten eenzijdig door postnl gestaakt.
Heb ik aangifte gedaan bij de politie wegens t gebruik van mijn handtekening.
Heeft de verzender op 3 oktober ook n onderzoek laten starten maar krijgt nauwelijks contact met postnl.
(Hengelo ov, 2019-11-16)
#440
post komt niet aan, pakketbezorgers niet klantvriendelijk > de meesten zijn vlg mij doofstom < als ze komen.. vaak te vroeg/te laat(zaandam, 2019-11-16)
#441
Pakket woovoor getekend moest worden gewoon buiten tegen voordeur geplaatst. Dit is mij nu vier keer overkomen dit jaar. Pakketten met niet onbelangrijke inhoud ..😳(Naarden, 2019-11-16)
#442
PostNL is lastig bereikbaar en neemt klachten zelden serieus. Als zij jouw pakket verliezen 'had je het maar moeten verzekeren'. Waarom moet je extra betalen zodat PostNL zijn werk doet? Belachelijk.(Rotterdam, 2019-11-16)
#445
Post.nl pakketten achterhoud en paketten aflevert bij buren in totaal andere straat en dan en briefje door bus doet waar niks op staat..klachten indienen bij post.nl heeft geen enkele zin.(Zwolle, 2019-11-16)
#447
Er is een packet verloren maar met handekening van ontvanger(Hoogezand, 2019-11-16)
#448
Het 1 corrupt zooitje is bij post.nl.Ze stelen pakketjes van klanten en zeggen dan dat er een verkeerde postcode op staat terwijl dat niet waar is.
Hebt zelfs bewijs van deze grote leugen
(Amersfoort, 2019-11-16)
#449
Post nl.klachten serieus moet nemen(Leusden, 2019-11-16)
#450
Pakje zogenaamd bij me was afgegeven maar nooit wat gezien zeker geest die aan heeft gepakt(Amersfoort, 2019-11-16)
#451
Ik teken omdat ik nooit mijn bestelling heb ontvangen van Ali express.(Delft, 2019-11-16)
#453
Omdat mijn pakket zoek is en wordt nergens door de postnl geholpen.Ze hangen op of ze zeggen dat ze niets voor me kunnen doen.
(Eindhoven, 2019-11-18)
#454
ik niet echt geholpen word met mijn klacht via de telefoniste van postnl(Dongen, 2019-11-18)
#457
Er meer dan 50% van de leveringen iets mis gaat. Diefstal, schades, vernieling van huis. Dit gaat gewoon veel en veelste ver en moet iets aan gedaan worden(Zwammerdam, 2019-11-19)
#458
Ik heb hele slechte ervaringen met het versturen van pakketten naar het buitenland. Zonder opgaaf van redenen worden ze retour gezonden. Daaaag geld!(Heeswijk-Dinther, 2019-11-19)
#459
Er zijn steeds pakketjes van mij niet aankomen bij mijn klanten! Terwijl het postagentschap ook zegt hier meerdere klachten over te krijgen wast PostNL zijn handjes in onschuld en zegt niets te kunnen (willen) doen. Alleen als je extra betaald i.d.v.v. duurdere verzendmethodes kunnen ze ineens wel achter een pakket aangaan die dezelfde tract&trace code heeft..... Raar maar waar, maar ik ben steeds weer de dupe!(Ens, 2019-11-20)
#463
ik inklaringskosten moet betalen voor een pakket uit de EU (dit mag niet volgens de wet)(Almere, 2019-11-23)
#464
PostNL per januari 2020 gaat invoeren dat je alleen maar papier post mag verzenden naar het buitenland?! Dat is toch te gek voor woorden! Alle creatievelingen onder ons kunne snailmailen en pen vriend/ vriendin in het buitenland wel vergeten en succesvolle bedrijven kunnen versturen naar het buitenland ook wel vergeten!(Ede, 2019-11-23)
#470
Ik teken omdat de verzendkosten van briefpost met een produkt erin heel duur worden om te versturen. Ik maak brillenkoordjes van zo rond 10 euro, die ik altijd verstuur in een bubbel-enveloppe, ook naar Belgie. Dat mag nu niet meer en ik ben voor de kosten 9,80 kwijt om dit koordje te versturen naar Belgie. Dat kost mij dus klanten, want wie gaat nu nog bestellen? Kan er niet een tussenoplossing komen voor kleine producten die goedkoper verzonden kunnen worden naar bv Belgie in een brievenbusdoosje? Net zoals in Nederland. Postnl , hou eens rekening met de webshops die producten verkopen die niet duur zijn en klein zijn. Jullie missen straks zelf ook daardoor ook verzendingen naar bv Belgie. Omdat niemand meer besteld.(Heerhugowaard, 2019-11-28)
#471
ik postnl af en toe waardeloos vind, komen afspraken niet na, pakjes bij de buren snel afgooien maar voordat ze dat doen een kaartje in de bus wij troffen u niet thuis....dag juist wel thuis gebleven en dan via de mail krijgen dat het pakje afgeleverd is.....nee geef mij maar dpd die komen de afspraken echt na.(bunnik, 2019-11-28)
#472
Ze leveren erg slecht pakketjes af. Soms zit ik drie dagen te wachten!Of ze laten het gewoon achter bij je voordeur als je niet thuis bent!Eén grote bende!!!!('s-Hertogenbosch , 2019-11-28)
#473
Ik tegen de verhoging ben(Alkmaar, 2019-11-28)
#474
Ik teken omdat ik heel erg ontevreden ben en zeer verdrietig dat er totaal niets aan gedaan word als je hulp nodig hebt.(Vlaardingen , 2019-11-28)
#478
Vaak mijn pakjes niet worden aangeboden en gelijk naar een Post afhaal lokatie worden gebracht!(Heythuysen, 2019-11-28)
#481
Er steeds meer kwijt raakt. Je betaalt er veel voor, en krijgt niks(Hoogeveen , 2019-11-28)
#483
Postnl legt de verantwoordelijkheid naast zich neer. Als webshop besteed je de zending uit. Waarom draai je als webshop voor schade op? Wij betalen tenslotte voor een dienst. Die vervolgens niet juist wordt uitgevoerd. Gevolgen voor de webshop zelf? Belachelijk(Noordwijkerhout , 2019-11-29)
#490
Omdat ik het spuugzat bent, dat monopoly, machtsspel(Almere, 2019-12-17)
#493
Ik teken omdat er de laatste tijd al 3 brieven niet aankwamen. Adres was goed want de 2e keer kwamen ze wel aan....(Zoetermeer, 2020-01-03)
#494
Er teveel fout gaat met verzendingen. En klagen niet helpt. Heb het idee dat als de bezorger een berichtje krijg over mijn klacht hij nog meer pakketjes kwijt maakt.(Ede, 2020-01-03)
#496
Bijna jaarlijks 4 pakketen die ik verstuur spoorloos verdwijnen of kapot aangeleverd worden bij de ontvanger. Maar ook omdat ik zelf mijn pakketen echt zelfde op tijd binnen krijg en zelfs in het nieuwe jaar al Pakket niet op de datum/ tijd van de tracé code worden bezorgt(Krommenie , 2020-01-03)
#497
ik teken omdat ik vind dat de problemen bij PostNL met betrekking tot het bezorgen van pakketten nu zo langzamerhand te erg worden en ontvangende klanten geen enkele invloed hebben noch kun kosten kunnen verhalen. En PostNL schuift deze klachten te eenvoudig af naar de verzender zonder zelf serieus op deze klachten in te gaan terwijl zij wel de verantwoordelijkheid hebben naar hun ontvangers toe.(Vlaardingen , 2020-01-03)
#498
Bij PostNL de controle, kwaliteit en verantwoording helemaal zoek. De Post- zakken worden alleen nog gevuld door Aandeelhouders, Directie en foute Managers.. .Personeel dat het werk langs de deuren doet of moet doen !! Ongekwalificeerd onderbetaald en Post Pakket onwaardig bezorgers waarvoor de ONTVANGER BETAALD. PostNL = volledig de post-weg kwijt en bedrijf is naar de G. en K. geholpen. Over en Uit wat eens een betrouwbaar bedrijf was en zoek andere Postpakket bezorging.(Zoetermeer, 2020-01-03)
#499
Ik teken omdat mijn klachten niet serieus worden genomen door Postnl en Postnl de klant niet op 1 lijkt te hebben staan(Ede, 2020-01-03)
#500
Ik reken omdat ik een schandalige ervaring hengelaar met PostNL in de maand december.Scannen dat t is afgeleverd, vervolgens spoorloos... Schande ! Diefstal?
(Ridderkerk , 2020-01-03)
#501
Postnl liegt in de app en email wanneer iets geleverd wordt, je de hele dag hiervoor thuis blijft, vervolgens aan de klantenservice vraagt wanneer het dan komt en er denigrerend gezegd wordt dat de levertijd maar een schatting is en het pakket nog bezorgt gaat worden en vervolgens uren later er een email komt met dat het pakket is vertraagd en het de volgende dag pas wordt geleverd. Voor mij geen website bestellingen meer die via post nl geleverd worden.(Hoeven, 2020-01-03)
#503
Ik teken omdat het een puinhoop is bij postnl en als je in het buitenland besteld je overgeleverd bent aan postnl en geen keus hebt wie je pakket afhandelt. Er verdwijnen nogal veel pakketten nadat ze in NL zijn aangekomen...laat de politiek nu eindelijk eens ingrijpen..(deventer, 2020-01-07)
#505
Briefpost (besteld brievenbuspakket) en kerstkaarten nooit ontvangen zijn..(Maassluis, 2020-01-14)
#506
Ik teken omdat ik moedeloos ben over de zeer slechte en belachelijke dienstverlening van PostNL.(Velsen noord, 2020-01-15)
#507
Het tijd wordt post.nl gaat vergoeden en aktie gaat ondernemen gefupeerder te helpen en dit soort zaken in toekomst te voorkomen.(Leiden, 2020-01-20)
#508
Medewerkers weten niks, willen niks, kunnen niks en mogen niks doen om pakketjes goed af te leveren. Ze zijn heel goed in pakketten terugsturen of kwijt raken.(Gouda, 2020-02-07)
#509
ik en nog meer mensen een hekel aan postnl hebben, wat een prutsers zijn ze, veel kwijt raken, steeds duurder worden en de service is echt waardeloos.(ijsselstein, 2020-02-11)
#511
ik mijn pakket niet ontvang en ze bij postnl schijt hebben aan hun klanten!( vianen, 2020-02-16)
#512
Ik teken omdat ik er schoon genoeg van heb elke keer dat er een pakket of poststuk komt, waarvan de levering tegenwoordig standaard 5 werkdagen vertraagd is, te moeten bellen of chatten met een ongeïnteresseerde medewerker die mij niet wil helpen en verteld dat ik geduld moet hebben. Tevens teken ik omdat ze een pakket wat ik verstuurd heb in december nog steeds niet bezorgd hebben, wel weten in welk depot het ligt maar niemand doet ook maar een poging het op te lossen.(Tegelen, 2020-03-06)
#514
Ik mis 8 pakketjes van af maart tot met de dag van vandaag. Er wordt nooit iets aan gedaan . Telefonisch meestal niet te bereiken . Of wordt gezegd dat ze niks kunnen doen dat aan verzender ligt. Terwijl pakjes bij postnl aangemeld zijn en zelfs in de app staat!! Gebeurt veel te veel laatsten maanden!!!(Elst ( Gelderland), 2020-05-25)
#515
Ik teken omdat pakket waarvoor handtekening vereist was niet werd afgeleverd in strijd met vermelding "bezorgd" op statusbericht. Er werd niet aangebeld en dus kon men laatste 3 nrs RRN-nummer niet noteren als handtekening. Na 1 maand nog geen respons van PostNL op klacht en evenmin van afzender die navraag zou doen bij PostNL. Bezorgers leven te vaak procedures van PostNL niet na.(Blankenberge, 2020-05-25)
#517
Post nl keer op keer pakketjes kwijt raakt.(Lutten, 2020-05-25)
#519
Omdat er geen onderzoek wordt gedaan naar het verdwijnen van pakketten, alleen bij verzekerd verzenden wordt dit uitgezocht en dan nog krijg je vaak je geld niet terug. De verantwoording hoort bij PostNL te liggen en niet bij de verzender. Het is te makkelijk om te zeggen als “klantenservice”: sorry het pakket is weg en we zoeken verder niks uit.(Marrum, 2020-05-25)
#520
Ik teken omdat ik elke keer portokosten moet bijbetalen die totaal niet kloppen! Er is voldoende gefrankeerd, waarom moet ik meer als het dubbele bijbetalen? Wat ik niet doe overigens want het is een verzoek...Wat Postnl dus heel handig er niet bij zet!(Edam, 2020-05-25)
#521
ik vind dat ze te weinig eraan doen om alles goed te laten verlopen(Gorinchem, 2020-05-25)
#522
ik twee pakketten samen heb opgestuurd 28 april duurt 2 tot 3 werkdagen aankomst van NL naar Belgie mooi niet is ondertussen 25 mei ze hebben niets ontvangen is naar de dochters dus betrouwbaar(ROOSENDAAL, 2020-05-25)
#524
Ook ik al weken wacht op een pakket die volgens verstuurder bij PostNL moet liggen. Ook omdat gewoon brievenbus post in nederland 12 dagen duurt. PostNL maakt er wcht een potje van.(Hoogeveen , 2020-05-25)
#526
Ik nog heel veel paketjes moet binnenkrijgen mar pistnl verschuild zich....heb ook al bij klacht.nl gemeld, postnl reageerd hetzelfde als de figuren die ja na een uur aan de lijn krijgt(Hoofddorp, 2020-05-25)
#527
Ik teken omdat de bezorger gemeld heeft dat het pakketje bezorgd is. Maar ik niets heb ontvangen. 2 x gebeld met de klantenservice geen contact. 20 min in de wacht gestaan toen maar opgehangen. Pakket is zoek.ik wil bericht van postnl waar het pakket is gebleven(Reeuwijk, 2020-05-25)
#531
PostNL is mijn pakketje kwijt, in niet bereikbaar voor vragen en klachten, luistert niet naar klachten en snapt al helemaal niet hoe je juist met een klacht toch goede service kan verlenen.(De Lier, 2020-05-26)
#533
Er geen enkele verantwoordelijk wordt genomen door dit dienstverlenende bedrijf. Het vertrouwen is weg, en mijn dure pakketje helaas ook. Niemand die mij wat kan vertellen en/of helpen. Het is onvoorstelbaar dat alleen de verzender een onderzoek kan starten, terwijl die het juist overdraagt aan Post.nl. Om mensen zo af te schepen is schandalig en kost hartstikke veel geld. Ik zal in de toekomst niet meer van hun diensten gebruik maken als ze hun verantwoordelijkheid niet nakomen(Amsterdam, 2020-05-26)
#534
PostNl eens klachten serieus gaan nemen.(, 2020-05-26)
#535
Er al meerdere keren pakketjes verdwenen zijn! Momenteel weer 1 die al twee weken vermist is ! Ik ben klaar met de lakse houding van post nl en het onbeschofte personeel(Poeldijk, 2020-05-26)
#536
Bij een bestelling zet ik ALTIJD, bij afwezigheid afleveren in nr 46,das bij men buurman ( zoon) , ze doen nog nooit de moeite om tot daar te gaan , ze leveren bv een pakje in het begin van de straat en vragen daar of ze alle pakjes voor de straat mogen afgeven , sorry dit kan niet, is nu al een paar keer gebeurd, word gelverd bij mensen die u totaal nie kent😡😡😡(Oostende , 2020-07-27)
#540
Pakje besteld maar nooit aangekomen maar kreeg wel opeens mail dat pakje was geleverd en afgetekend terwijl ik nooit iemand of iets heb gezien en al zeker niet heb getekend.En ik krijg natuurlijk geen gehoor bij post.nl zelf
(Hasselt, 2020-12-07)
#543
PostNL zijn eigen regels maakt en zich niet kan inleven in de persoon waar het pakket bezorgd moet worden. Als ze het niet leuk vinden wat ze doen, moeten ze wat anders gaan doen. Het rijgedrag van deze buitenlandse Nederlanders is ronduit asociaal te noemen.(Zuidlaren, 2021-04-26)
#547
Ik onderteken omdat ik totaal niet tevreden ben met het bezorgbeleid van PostNL. Het gaat dus niet over de bezorgers of klantenservice. Die zijn eigenlijk altijd wel vriendelijk.Ik ben dus niet tevreden over het beleid. Dus de hogere lagen van de PostNL piramide die je nooit te zien/spreken krijgt.
Wat ik veranderd zou willen zien:
- Terugkomst van het "uw pakket ligt bij afhaalpunt ..." papiertje met het daadwerkelijke afhaalpunt ingevuld
- De mogelijkheid om tot 1 uur voor bezorging het bezorgmoment/afhaalpunt te wijzigen.
- Altijd de mogelijkheid om na gefaalde bezorging een nieuw 2e bezorgmoment te kiezen (dus niet alleen bij aangetekende pakketten) of afhaalpunt te kiezen
- Altijd de mogelijkheid om een pakket direct naar een afhaalpunt te sturen. (ik heb gehoord dat dit inmiddels zou kunnen, maar in het verleden is mij dit ook weleens vertelt terwijl dit dan niet zo bleek te zijn.)
- Gewoon een NORMAAL telefoonnummer op de website waar je DIRECT heen kunt bellen. Dus geen 0900 en geen eerst-chat-dan-bellen constructie!
- Geen irritante verwijzingen naar de website of de App als je belt en in de wacht staat. Ik bel omdat de website/app mij niet kan helpen.
(Stadskanaal, 2021-12-13)