PostNL Klachten!
Opmerkingen
#205
er nog steeds post verdwijnt.paar weken geleden weer 2 enveloppen met historisch materiaal.
en er is al zoveel post verdwenen in 40 jaar tijd van mij.dat is niet mis en altijd de standaardbrief van ,we hebben niets gevonden maar wat uiteindelijk niet thuisgebracht kan worden word vernietigd of weggegooid maar het is en blijft ons eigendom.heeft mij al veel geld gekost deze grappenmakerij,moet het terug betalen en ben mijn spullen voor goed kwijt
(sassenheim, 2017-10-18)
#209
Ik al verschillende keren met post.nl gebeld heb over diverse niet ontvangen pakjes of briefpakketjes. Trackingsysteem geeft altijd aan dat het in behandeling is bij post.nl maar post.nl laat altijd weten dat ik met de afzender contact op moet nemen omdat zij opdrachtgever zijn. Daarbij geven ze als tweede argument dat er in hun systeem 'afgeleverd' staat. Ik vraag dan elke x om bewijs, dat zij mij niet kunnen verschaffen en verschuiven de verantwoordelijkheid naar mij. Ik moet maar in de buurt gaan informeren of iemand anders mijn pakket heeft. Heb hen al meerdere keer verteld dat dit niet de methode is; mijn pakket kan zo bij iedereen terechtkomen en is ook niet te achterhalen wie, omdat deze ook niet tekent voor ontvangst. Wie zegt mij niet dat de postbode ze zelf niet achteroverdrukt, immers er wordt toch niets aan gedaan?(Hoofddorp, 2017-10-18)
#211
zoveelste pakje wat niet is aangekomen. moet ik het maar verzekerd verzenden.....je bied iets aan wat zij goed moeten behandelen ipv kwijt maken van je pakket
(Rilland, 2017-10-18)
#212
Ik teken omdat ik diverse keren door Post.nl in de maling ben genomen door zomaar een bericht te sturen dat ik niet thuis was terwijl er niet eens een briefje in de bus is gedeponeerd en een keer mijn pakket van ruim 26kg zonder mijn medeweten bij een depot is afgeleverd waar ik het op moest halen.(Soest, 2017-10-18)
#216
Ik eerst een lege envelop heb ontvangen. Gewoon leeg gehaald. Kadootje en kaart. Vervolgens een boete krijg omdat er te weinig postzegels op zouden hebben gezeten. 2 week later pakket word gewoon in voortuin gegooid. Terwijl niemand thuis was(Zwolle, 2017-10-19)
#217
Al diverse pakketjes ben kwijt geraakt en ook beschadigd heb ontvangen. Klantenservice doet niks, via klachtenkompas net zo, je kunt nergens met je klacht terecht en dat weten ze.(Almere, 2017-10-19)
#218
Ik had 2 aangetekende paketten opgestuurd naar het buitenland.allebei zoek.beiden goed verzekerd.alle bewijzen opgestuurd en nu wilden ze dat ik dat weer deed,want ook dat is zoek.gelukkig had ik dat per aangetekende brief gedaan.dit net naar ze gemaild.dit duurt nu dus al een half jaar.eerder hadden ze de nieuwe telefoon gevonden op schiphol.een dag later was deze ook weer zoek.ook stuurde ze verkeerde formulieren op ( waren geen schade formulieren ) enz.wat een slecht bedrijf.ben blij met deze petitie(Hoogkarspel, 2017-10-19)
#219
Bezorger laat geen bericht achter waar hij het pakket heeft achter gelaten. Dit is al meerder malen gebeurt met bestellingen van AliExpress.(Alphen aan den Rijn, 2017-10-19)
#220
In het verleden heel veel pakketten niet aan gekregenben er zelf persoonlijk naar toe gegaan maar ze konden niets voor me doen
Dit jaar was er een brief niet aan gekomen maar de verzender heeft he opnieuw gestuurd en toen wel binnen
Mvg Marleen
(Hilversum, 2017-10-19)
#221
De post bijna altijd als een vod door brievenbus geduwd wordt. Zelfs mijn verjaardagskaart die door een dierbare verstuurd als laatste groet, ]nog steeds (1 mnd. verstreken) niet is aangekomen. Deze mij zeer dierbare persoon is inmiddels overleden. Het beleid van de leiding als die er nog is, is alleen gericht op de zakken met geld voor de Top. Desastreus ooit onze PTT.(musselkanaal, 2017-10-19)
#224
Er een pakketje is teruggestuurd naar China, omdat PostNL even vergeten was door te geven dat het bij de Bruna was afgeleverd ipv bij mij thuis zoals de bedoeling was. PostNL had het pakketje nog terug kunnen halen, maar daar konden zij mij niet bij helpen!!Wat een %$#@!#^&% bedrijf met een &^%$#@service. Maar wel de tarieven ieder jaar verhogen!!
(Rotterdam, 2017-10-20)
#225
Wij krijgen steeds post van anderen die in een andere straat wonen en zelfs van mensen uit een ander dorp terwijl het juiste adres er duidelijk op staat.Ook komt er post voor onszelf niet aan, dit heeft al geleid dat ik deurwaardes op de stoep kreeg ineens omdat herinneringen en aanmanings niet aan waren gekomen.
(Bellingwolde, 2017-10-20)
#226
Altijd baal ik als ik zie dat iets door PostNL geleverd gaat worden. Dan weet ik direct dat ik voor de zekerheid toch thuis blijf. Maar 9 vd 10 keer wordt iets niet geleverd. Of er ligt ineens een briefje in de bus dat je niet thuis was. Sterker. De volgende dag vaak weer raak. Zovaak gebeurd en zovaak gebeld. Het hoofdkantoor zit recht tegenover mijn appartement. Je wordt met de ene na de andere rotsmoes toegesproken en je kan er niets tegen doen. En als ze dan eindelijk wel komen, dan in een slakkengang opweg naar boven (4 hoog) 4 uur telaat. Ze zijn altijd zo mega druk. En kan nog rustig doorgaan met alle fouten die ze maken. 1 keer, prima. 2 keer, oke. Maar werkelijk ALTIJD? nee! En alle andere koeriers bedrijven dan? Die keurig optijd zijn? Nee. Die hebben vast amper tot niets te doen? Helemaal klaar met Post NL.(Arnhem, 2017-10-21)
#229
ik heb 3 jaar een postbus gehad waarvan ik elk jaar een prijsstijging van rond de 16% kreeg.als reden gaven aan stijging loonkosten terwijl de postbezorgers alleen maar minder zijn gaan verdienen.maarja het is een makkelijke groep(postbushouders) om prijsverhogingen door te voeren
(alphen ad rijn, 2017-10-22)
#230
Ik het een verschikkelijk bedrijf vindt. Mijn pakket is zoek, 15euro kwijt. PostNL wil ons er niet mee helpen.Klachten over de bezorger wordt ook niet naar geluisterd.
(Zeewolde, 2017-10-22)
#232
Mijn pakje van hot naar her gaat en nog steeds niet is aangekomen op de plaats van bestemming!(Breukelen, 2017-10-25)
#235
Ik al de zoveelste keer een pakket zelf moet zoeken of zonder aankondiging bij het postkantoor op moet halen een paspoort in de brievenbus moet vinden zonder dat er voor getekend is en vaak een pakje ergens in de tuin vind.(Voorthuizen, 2017-10-27)
#238
Postnl mijn klacht niet serieus neemt, fout ligt bij hen, status stond op bezorgd bij verzender DHL, nooit aangeboden, geen bericht en nu terug naar Amerika. Bellen heeft geen zin, hangen gewoon op!! Het wordt tijd dat PostNL eens flink aangepakt wordt.(Heerhugowaard, 2017-10-30)
#240
Ik heb te lang op mijn pakketje zitten wachten die ik graag op tijd had willen hebben. Zo heb ik veel belangrijke dingen niet kunnen doen omdat ik het pakketje niet wilde missen.(Rotterdam, 2017-10-31)
#241
Omdat het bij de post maar een lukraak zooitje is met bij de klantenservice personeel zit wat volgens mij de kleuterschool nog niet eens gedaan heeft(Duiven, 2017-11-02)
#243
Omdat post nl mijn pakket is kwijtgeraakt twv 333 euro namelijk een Nintendo switch. Geen duidelijke antwoord en lange afhandeltijden. Conclusie; ze zijn het pakket kwijt!!!(Hoogeveen, 2017-11-08)
#244
Omdat ik geregeld pakketten verstuur naar Eugene-Oregon.Het is meestal 1 mnd of 6 weken onderweg.
Nu is een pakket al onderweg vanaf 18 oktober.
(Posterholt, 2017-11-09)
#245
Het bij mij nu 3x fout gegaan is met de post. En de bezorger nu aangeeft mijn pakketje afgegeven te hebben (geeft postnl app ook aan) terwijl er niemand thuis was. Mijn pakket is nu kwijt en postnl zegt doodleuk het is bezorgd en dus afgehandeld....Zeeeeer slechte service!!!(Ridderkerk, 2017-11-14)
#246
PostNl slecht informeerd over en omgaat met pakketten die (nog) niet op de plaats van bestemming zijn/aankomen. Contact met de klantenservice is verloren tijd en moeite, want echt helpen doen ze in deze gevallen niet. Je krijgt een vast riedeltje te horen en moet het daarna maar verder uitzoeken of accepteren. Als je kijkt naar alle voorwaarden waar je mee 'akkoord' gaat als je, gewild of ongewild, van hun diensten gebruik, maakt, zijn ze voor de wet zo ingedekt of beschermd dat ze voor het grootste gedeelte van hun diensten nergens verantwoordelijk voor kunnen worden gehouden.(Leidschendam, 2017-11-15)
#247
Ik ben al meer dan een maand mijn pakket kwijt en PostNL heeft beloofd om deze te gaan zoeken en contact op te nemen. Ik krijg verschillende werknemers, die steeds weer beloven onderzoek te doen en steeds weer word er dus loze belofte gedaan! Waar is mijn pakket...??(Noordwijk, 2017-11-15)
#248
Ik teken omdat ik voor de zoveelste een bubbelenvelop krijg en het bestelde product eruit is gejat. Het was een dc jack voor de laptop. Gewoon opengetrokken door de bezorger in de brievenbus gegooid.(Maastricht, 2017-11-19)
#249
Onze pakketjes afleveren op een ander huisnummer en zeggen dat hij hij 100% zeker weet dat het het goede nummer was. Moeten we zelf in de stromende regen gaan zoeken waar hij ze wél heeft afgeleverd.Ook nog beweren dat hij ze aan mijn man heeft gegeven, terwijl die op dat moment niet eens thuis was.
(Dordrecht, 2017-11-27)
#252
De bezorgers ronduit super brutaal zijn, pakjes bij buren worden bezorgd zonder briefje in de bus, post/pakjes beschadigd aankomen, waarbij de producten ook beschadigd raken en als klap op de vuurpijl pakketten ook weleens op de trap neer worden gezet, waar dus iedereen langs loopt.(Bussum, 2017-11-30)
#253
Ik het zat ben dat mijn pakketten nooit op tijd bezorgd worden de laatste tijd. En zonder opgaaf van redenen word het dan door geschoven naar de volgende dag ( en soms nog verder ). Heel vervelend. Zeker als je iets echt nodig hebt waar je op wacht.(Haarlem, 2017-12-01)
#254
Onrechtmatige inklaringskosten voor verzamelvoorwerpen (6% BTW), voor meerdere buitenlandse pakketten, de hoogste met maar liefst 47,5% opgeld. De willekeur regeert en de klant wordt een poot uitgedraaid.(Westervoort, 2017-12-01)
#255
Mijn vriend heeft een gamemonitor besteld bij coolbleu. Hij was niet tevreden dus hij heeft hem terug gestuurd met postnl.Wat blijkt nou dat bij jullie waarschijnlijk het pakket is kwijt geraakt of jullie kunnen het niet vinden. Dus nu een onderzoek gestart maar mijn vriend mag op de blaren zitten, want zijn scherm zou omgeruild worden met een ander scherm, wat nu dus niet gaat want het scherm is zoek!!!!! Jullie moet je werk gaan doen en het oplossen!!! Wij zijn de dupe van jullie fout.
(Hazerwoude-rijndijk, 2017-12-06)
#257
de manier van werken van PostNl de laatste jaren schandalig is. Steeds meer geld vragen en steeds meer pakketjes / enveloppen ed. weg of beschadigd.Het wordt tijd dat de regering de positie van PostNl weg neemt en de postmarkt gewoon de marktwerking laat doen. Hoe lang zal PostNl dan nog blijven bestaan.
(Winterswijk, 2017-12-08)
#258
Ik ontvang mijn pakketjes niet. En PostNL doet er niks aan.(Den Haag, 2017-12-08)
#259
Omdat ook mijn pakketje vermist is.80 euries naar de klote
(Steenbergen , 2017-12-08)
#260
Er zijn inmiddels als 13 poststukken verdwenen welke ik vanuit mijn webwinkel heb verzonden in 1 maand tijd. De schade is groot en postNL reageert nergens op. Zowel via de mail niet, als op Facebook niet en klachtenkompas ook niet. Inmiddels aangifte gedaan en overgestapt op Sandd en DPD. PostNL moet de ogen uit zijn kop schamen.(Den Helder, 2017-12-09)
#261
Ik heb een dikke maand geleden een pakketje besteld bij Alie-express. Vanaf de 23-11 lag het al in Nederland. Uiteindelijk kon ik hem bij de Read-shop ophalen, moest 28,75 bijbetalen btw en afhandelingskosten. Eenmaal thuis maak ik het open is het een pakketje voor iemand in Den Haag met uiteraard ook een andere barcode, maar wel met mijn factuur erop. Drie keer gebeld naar Post.nl ,die mij verwezen heeft naar de Douane naar Alie-expres etc.etc. Ook de Read-shop heeft gebeld en niemand die wilde helpen of keek waar dan daadwerkelijk mijn pakketje is. Nu wil ik mijn geld terug en het product heb ik ook al bij Alie-express aangegeven niet meer te willen hebben. Het was een verjaardagscadeau voor mijn zoontje die hij dus nooit heeft ontvangen. Graag wil ik eens dat er echt iemand wat doet aan dit probleem i.p.v. Kastje naar de Muur te sturen, het is mijn geld en ik betaal als ik daarvoor de juist geleverde diensten krijg en anders geld terug.ORDER NUMBER:87604056728642.
TRACKING NUMBER :RB393445161SG.
(Doorwerth, 2017-12-11)
#262
vandaag een pakje half door de brievenbus geramd, terwijl ik gewoon thuis was, inhoud beschadigd, brievenbus beschadigd en het duurde 10min voordat ik het pakje er uit had omdat die zo vast was geramd(zwolle, 2017-12-12)
#263
Ik heb een pakket besteld deze is volgens post nl afgeleverd maar ik heb niks ontvangen. Heb naar de klantenservice gebeld maar zij kon niks voor me doen. Dit is toch te belachelijk voor woorden.(Tholen , 2017-12-15)
#264
Ook problemen gehad(Huizen, 2017-12-16)
#265
Ik reken omdat ik van de 5 pakjes die ik bestel en die met post .nl verzonden worden door de afzender er ook 5 niet krijg. Geen briefjes in de brievenbus. Zoek maar uit waar je paket is. Van de gewone post ben je genoodzaakt het bijna aangetekend te versturen want anders Ben je niet zeker of het wel aankomt. Opdoeken dat post. Nl. Ik ben helemaal klaar met dat bedrijf.(Ede, 2017-12-17)
#266
de service momenteel heel slecht is bij Postnl. Ik snap dat het rond de kerst druk is maar als je een pakket op vrijdag besteld, het maandag bij afgifte ligt en het donderdag pas bezorgd wordt en dan al om 14.00 een mailtje krijg dat het niet gaat lukken en dat het vrijdag wordt. En dat je vrijdag zit te wachten en na de bezorgperiode nog niks binnen heb en ze zeggen dat ze zsm komen en uiteindelijk om 22.14 een mailtje krijg dat ze niet meer komen. Op maandag hadden we nog iets besteld en dit is wel gewoon bezorgd. Maar omdat je na 22.00 bericht krijg dat ze niet meer komen kan je de volgende bezorgpoging niet aanpassen in het waar en wanneer. Bel je hier over met Postnl proberen ze je alleen maar af te schepen. Hier nu een heel verdrietig meisje dat pas ergens na de kerst haar cadeautje krijgt.(Dordrecht, 2017-12-23)
#268
ik teken omdat post.nl ijn pakje opzettelijk niet heeft geleverd waren voer voor mijn dwergpapegaaien en ik heb 60 euro voor dat pakje betaald me zo met de kerstgagen laten zitten is wel heel zuur.(maastricht, 2017-12-24)
#269
In drie maanden tijd niet éénmaal een pakket op tijd aangeleverd. Klachten worden niet serieus genomen(Valkenswaard, 2017-12-28)
#270
En zo zie ik dus dat dit vaker gebeurd dan je lief moet zijn. Status was tussen 20.00 uur en 22.00 uur word het bezorgd. €1.95 extra betaald zo dat het zeker weten komt als ik thuis ben. 21.45 uur toch maar even pakket volgen kijken. Wij hebben u gemist om 19.50 uur!! WTF ik ben de deur niet uit geweest!!. Bel staat aan want de pizzabezorger heb ik ook gehoord. En erg raar dat er geen briefje in de brievenbus is gedaan dat ze langs zijn geweest. Dus maw ze zijn gewoon niet langs geweest. En last but not least!! Ik had het pakket vannavond laten bezorgen om dat mijn man om 24.00 uur jarig is en ik hem zijn cadeau had willen geven!! Slecht heel slecht dit. Afz een hele boze klant!! �(Utrecht, 2018-01-03)
#271
Ik heb al zeker 5 klachten gemeld bij Post.nl, maar er wordt maar niets aan gedaan. Het is een bende daar, Koninklijk post.nl is een waardeloos bedrijf met een waardeloos beleid. Ze hebben daar niets onder controle. Niet vreemd als je groot bent geworden over de rug van een ander.(Bathmen, 2018-01-06)
#273
Je blijft speciaal wachten en ze komen gewoon niet!!(Hoogvliet, 2018-01-09)
#274
Goedemiddag RixtIk heb aan iedereen nagevraagd en er is niks gekomen.
Post.nl maakt tegenwoordig heel veel fouten misschien hebben ze het ergens anders in de brieven bus gedaan.
Ze staan op de lijst van slechtste zorg.
Soms ligt de post gewoon op straat en pakketjes worden gewoon voor de deur gezet echt schandalig.
Neem aan dat ze hiervoor verzekerd zijn ik weet uit ervaring dat jullie alles altijd netjes versturen maar de post.nl is echt waardeloos.
Als het nog verstuurd mocht worden mogen ze het afleveren bij de fam. de Waal
Bruinvisstraat 71
1035HX Amsterdam
Vriendelijke groet,
Bianca Veenboer
Had het bit morgen al nodig.
----Origineel Bericht----
Van : info@ej.nl
Datum : 20/01/2018 12:58
Aan : eekel267@planet.nl
Onderwerp : correctie bit niet ontvangen.
Beste Bianca,
Bedankt voor je email! Ik heb dit meteen voor je nagekeken, PostNL geeft aan het pakket in de brievenbus heeft gedaan op 12 januari.
Is het wellicht mogelijk dat het pakket daar nog in ligt? Mocht dit niet het geval zijn hoor ik graag!
Met vriendelijke groet,
Rixt Zagema
Epplejeck
De Meerpaal 8
9206 AJ Drachten
T +31 (0)88 35 35 353
M +31 (0)6 13783069
E-mail: info@ej.nl
Website: www.ej.nl
Van: eekel267@planet.nl
Aan: Epplejeck
Datum: 20 jan 08:34
Onderwerp: correctie bit niet ontvangen.
Goedemorgen mevrouw,meneer
Ik had vorige week bij jullie een correctie bit besteld wat zou worden afgeleverd bij mijn werk op HEMA , Linnaeusstraat 245, Amsterdam
Nou beweerd de post dat ze het hebben afgeven hebben maar er is niks gebracht.
Zou u dit even na willen kijken voor mij.
Vriendelijke groet,
Bianca Veenboer.
0621871554
Waar kan ik een klacht bij post.nl in sturen ze hebben niks duidelijk ik vind dit echt schandalig het is echt een kut bedrijf.
Het is niet bezorgd heb iedereen gevraagd ze hebben het gewoon ergens anders bezorgd.
Wil je dit bericht misschien doorsturen naar hun want ik ben wel mijn geld kwijt door die klootzakken.
Vriendelijke groet,
Bianca Veenboer
----Origineel Bericht----
Van : info@ej.nl
Datum : 20/01/2018 15:27
Aan : eekel267@planet.nl
Onderwerp : correctie bit niet ontvangen.
Hoi Bianca,
Ik heb contact opgenomen met PostNL. Zij hebben het pakket inderdaad in de brievenbus gedaan. Het bit zat waarschijnlijk in een witte bubbeltjes envelop. Helaas kunnen wij geen onderzoek instellen bij PostNL als het meer dan 5 werkdagen geleden is. Het gaat hier om een pakket dat op 12 januari bezorgd is.
Zou je nogmaals willen navragen bij de Hema of het toch is afgeleverd? De kans is dus groot dat het tussen de brieven is belandt en niet tussen de pakketten. Ik hoor het graag van je als het pakket toch is bezorgd!
Met vriendelijke groet,
Kim Plantagie
Epplejeck
De Meerpaal 8
9206 AJ Drachten
T +31 (0)88 35 35 353
M +31 (0)6 13783069
E-mail: info@ej.nl
Website: www.ej.nl
(Amsterdam, 2018-01-20)
#277
Diversen klachten, pakjes die verdwijnen, opengescheurde en lege pakjes ontvangen. Postnl zegt alleen sorry wij kunnen niks betekenen, neem contact op met verzender, deze start een onderzoek. Postnl zegt, is bezorgd klaar. Terwijl de track en trace code een ander verhaal verteld. Kreeg vandaag weer een smoes dat de accu van het scan apparaat leeg was en klaar is kees onderzoek afgerond. En zo gaat het steeds er is nog nooit iets positiefs uitgekomen dit heeft mij al vele honderden euro´s gekost. Waardeloos postnl, er wordt gestolen omdat er totaal geen controle is.(Den Haag, 2018-02-14)
#278
Ik teken omdat mijn post of de post van anderen niet aankomt bij mij of mijn ontvanger. Adres is juist maar ze hebben problemen met bezorgen en verantwoordelijkheid te nemen dat ze fout bezig zijn(Vlijmen, 2018-02-15)
#279
Omdat het pakket verzonden op 13 aug 2017 aan mijn zus Joan in Suriname nog steeds niet bezorgd is,(Rotterdam, 2018-02-15)
#280
Een aangetekende brief naar een afhaslpunt is gebracht een paar km verderop, terwijl er eentje bij mij om de hoek zit.PostNL doet alsof dit de normaalste zaak van van de wereld is. Je krijgt niet eens een fatsoenlijk antwoord als je belt met je klacht, wznt er wordt niet naar je geluisterd.
(Leidschendam, 2018-02-15)
#283
Ik ben nu al voor de zoveelste keer een pakje kwijt en meer als een "sorry" heb ik niks aan.(Delft, 2018-02-24)
#284
Ik heb.Zelfklevende Foto postzegels besteld maar ik heb niet zelf klevend en niet likkend maar moet er zelf lijm op doen maar ik heb wel voor zelfklevend betaald! wat gaat POST NL daar aan doen? Ik hoop op een fatsoenlijke afwerking hiervan en antwoord aub(Zuidoostbeemster, 2018-03-16)
#285
we hebben sinds een aantal maanden een andere postbezorger, de vorige bezorger nooit geen problemen gehad er werd altijd netjes geleverd thuis of bij de buren en deed zijn best, deze nieuwe bezorger neemt de moeite niet eens om aan te bellen,het is al 2x gebeurd dat ik thuis was en er niet eens werd aangebeld en ik achteraf kreeg te zien dat ze me hadden gemist terwijl ik niet van huis ben geweest en de hele dag thuis zat te wachten,
met dezelfde bezorger ook al 2x gehad dat hij wel aanbelde en wij de deur van de flat beneden open deden, hij kwam niet binnen maar liep naar zijn bus en we zagen hem weg rijden, wij wonen in een flat met een lift in de voorwaarden van post nl staat dat ze de post aan de voordeur moeten bezorgen en bij een flat is dat boven bij de deur zolang er een lift in het complex zit bij ons is dit het geval , maar de postbezorger weigert.
ik heb helaas al meerdere klachten gedaan bij post nl zelf,
zij zouden de leiding gevende van deze bezorger aanspreken hierop maar ik maanden tijd is er geen verandering in de situatie gekomen waardoor we liever niks meer thuis af laten leveren,
erg jammer! en teleurstellend dat hier niks aan gedaan word.
(eindhoven, 2018-04-23)
#286
Het bedrijf PostNL weliswaar uitvoerder is voor pakketbezorging, maar geen enkele verantwoording voor de berzorging ervan neemt. Zodra er iets misgaat schermt PostNL meteen met de Postwet die ze vrijwel kompleet vrijwaard.(Baarn, 2018-04-24)
#287
voor de zoveelste keer weer pakket niet binnen krijg terwijl ik wel thuis ben krijg ik via app dat ik niet thuis was dus moet weer langer op wachten echt zo slecht(vinkel, 2018-04-24)
#288
Om dat zij inklaringskosten vragen voor een klein bedrag en dat mag niet ik probeer ze dat duidelijk te maken maar sta met de rug tegen de muur(CULEMBORG, 2018-04-25)
#290
Ik ben woest !!Je kan met GROTE KOEIEN LETTERS EEN BRIEF OP JE VOORDEUR PLAKKEN MET...PAKKET AFGEVEN BIJ 1 VAN DE BUREN !!!!! PAKKET NIETMEER TERUG NEMEN !!! AFGEVEN SVP !!!!!
NEE HOOR...WORDT FINAAL GENEGEERD ....PAKKET WORDT TOCH GEWOON WEER MEEGENOMEN EN NIET !!!! AFGEGEVEN...
(Heemstede , 2018-05-24)
#291
Ik pakketbezorgers en sorteerders wil steunen.(Amsterdam, 2018-06-06)
#293
PostNL zijn klanten minimaal 4 weken laat wachten wanneer een aangetekende zending is zoekgeraakt(Krommenie, 2018-06-26)
#294
Het gaat om mijn pakketje en ik heb het bij mijn moeder laten bezorgen omdat ik in het buitenland woon.Mijn moeder woont in een zeer goede buurt dus heel vertrouwelijk en iedereen kent elkaar.
Ik hen zelf al meerdere keren contact opgenomen met post.nl en ze hebben eindelijk de bezorger opgespoord omdat de verkoper daarop hamerde maar mij lukte dat niet terwijl het zo eenvoudig is.
Maar er staat duidelijk bij track en tracé dat het pakketje om 12.00 is afgeleverd bij mijn moeder maar ik was daar ook maar we hebben niets ontvangen.
Dus de postbode heeft het gewoon in zijn eigen zak gestoken en tja daar laat post.nl zijn postbodes vrij in.
Schandelijk geen woorden voor.
(Lelystad, 2018-07-11)
#295
Ik las gisteren dat PostNL [ 11-07-2018 ] wat problemen heeft / had met bezorgen ... ik denk dat is al een geruime tijd.Ik wacht "" AL "" vanaf 19 maart j.l. op `n pakket verzonden vanuit Lopik Nederland naar Varna Bulgarije barcode:UB032392379NL .. 176081 19-03-18 09:48 1760810000010348 Ik heb het bedrag van 12.60 euro betaald maar nog steeds niets ontvangen. Hoe is dit mogelijk ?? Doe hier iets aan !! en los dit op !! Ik ga dit bericht ook delen op F.B. aan mijn vrienden wereldwijd. [ of moet ik schrijven PostNL een onbetrouwbaar bedrijf ] vanuit Varna een BOZE Will de Jong. Wacht op antwoord dat ik waarschijnlijk niet zal krijgen @ will.(Varna , 2018-07-12)
#297
De belofte was levering pakket 17 juli 13.15-15.30. Krijg ik om 14.00 pas een mail dat het pakket is vertraagd. Daar gaat mijn snipperdag!! Morgen om 13.15-15.00 komt het pakket staat er in de mail. Ik ben niet thuis dan. Dus ik bel om te vragen of het rechtstreeks naar het post. Nl afhaalservice kan (bij mij zowat op de hoek). Het wordt gewoon weggelachen... Het kan niet... Nee nee ze komen eerst aan de deur. Ook al weten ze dat ik niet thuis ben... Maw... Weer een dag vertraging! Omdat ik niet bereid ben weer een snipperdag (a 110.00 euro) te nemen. Een oplossing?? Nee die wordt niet geboden....(Helmond, 2018-07-17)
#300
Donderdag 9/8/18 plaatsen we een bestelling dat op vrijdag 10/8/18 zou geleverd worden door PostNL. We krijgen de code en de tracker. Vrijdag om 22.12 komt via de tracker het bericht dat het pakket is afgeleverd terwijl we van gans de dag niemand hebben gezien. Zaterdag komt het bericht dat het pakket toch niet is afgeleverd en dat ze nog eens langs zullen komen. Volgens website van postNL leveren ze ook op zaterdag, dus blijft er terug iemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Tot maandag geen pakket en volgens tracker nog onderweg. Ik bel naar de klantendienst waar ze mij melden dat een zekere Josse heeft getekend om vrijdag, maar dat het pakket nog onderweg is omwille van het weekend.(?, waarom vermelden ze dat er zelfs op zaterdag wordt bezorgd!) En als het er nog niet is tegen 22.00, dat is 's anderendaags best terug bel zodat een onderzoek kan worden gestart. Vandaag, dinsdag 14/8/18, nog steeds niets onvangen. Ik bel terug, blijkt dat het pakket van de radar is verdwenen! En dat ik de afzender moet contacteren zodat deze een onderzoek kan starten bij PostNL. Ook de tracker is niet meer actief.(Overijse, 2018-08-14)
#301
ik voor de zoveelste keer gedoe met ze heb. En ze een pakket gesloopt hebben er weigeren dit te vergoeden.. "dat staat namelijk in de algemene voorwaarden" Het is belachelijk.. Wanneer ze hun dienst niet goed uitvoeren moeten ze dat compenseren.(amsterdam, 2018-08-24)
#303
Rot bedrijf met asociale pakket bezorgers die je pakket midden in de gang van het flatgebouw laat staan.Klanten worden niet serieus genomen door de klantenservice en ze proberen altijd problemen te ontwijken en de schuld toe te schuiven naar de afzender van je pakket.
GEWOON EEN KUT BEDRIJF DAT FAILLIET MOET EN VERVANGEN MOET WORDEN DOOR EEN ANDER BEDRIJF TNT POST WAS 1000X BETER,
(Rotterdam, 2018-09-01)
#304
PostNL voert een onjuiste postcode in waardoor ons pakketje (met een cadeau voor een bruiloft) in een sorteercentrum in NL blijft en niet doorgestuurd kan worden. Wanneer we de fout ontdekken en PostNL verzoeken om dit eenvoudig te corrigeren is het antwoord dat de procedure voorschrijft dat er pas na 25 dagen actie wordt ondernomen. Met als gevolg dat ons pakketje te laat aankomt.(Rice Lake, WI, 2018-09-12)
#307
Er teveel briefstukken niet worden bezorgd bij mij(Haarlem, 2018-10-06)
#310
we met aggressieve bezorger te maken hebben gehad en nu een aparte bezorger voor onze pakketten en er is een afspraak gemaakt over tijdstip van bezorging. Echter hier word niet aan gehouden, briefjes niet ingevuld, en pakketten gewoon voor de deur gezet(Ugchelen, 2018-10-09)
#311
1)Structureel post niet bezorgd wordt. Tot 3 keer zijn er geen aangetekend brieven bezorgd en heeft Post. NL geenniet -thuis briefje achtergelaten.
2)Hierover wilden we een gesprek met een leidinggegevende Post. NL weigerde dit omdat klantenservice 'alles' op kan lossen. Het stoort me enorm dat Post NL een gesloten orgaan is en er geen normaal klantvriendelijk gesprek mogelijk is.
(rijnsburg, 2018-10-18)
#313
ik teken omdat al een jaar de post en postpakketten die niet aangetekend zijn niet krijg, open gescheurd, in de verkeerde brievenbus en ze hebben zelfs beweerd dat mijn adres niet bestaat!! de pakketten bezorging wordt volgens hun app gewoon bezorgd en een tijd later krijg je te zien dat het of is uitgesteld of in het sorteerproces zit en vervolgen niet meer bezorgd krijgt.(Boxtel, 2018-10-22)
#314
Pakket met kostbare inhoud wordt niet bezorgd op het afgesproken tijdstip. Blijf je een hele dag voor niets thuis. Vervolgens kan niet worden aangegeven wanneer het pakket wel wordt bezorgd. Ik verkeer nog steeds in onzekerheid. Heel slecht geregeld door het voormalige staatsbedrijf dat vroeger nog wel goed functioneerde. Privatisering maar weer terugdraaien!(Den Haag, 2018-10-28)
#315
Ik al 7 klachten heb lopen en niks word er aan gedaan.restitutie ook nog steeds niet gekregen.(Leeuwarden, 2018-10-28)
#316
Ik al vaak pakjes van 80 euro moest ontvangen, maar ze zijn nooit bij me aangekomen. Ook de telefoonservice laat de wensen over... Het spijt me, maar zo kan dit niet verder.(Kaprijke, 2018-10-28)
#318
Ik al heel lang klant ben. Al 15 jaar verstuur ik pakketen vanuit mijn winkel. Nu twee keer dit jaar ging het goed mis. 1 pakket foetsie (schade 100 euro) en vorige maand een kastje totaal geruïneerd bij de klant aankwam. Post NL doet niks voor mij. Ik voel me in de steek gelaten als goede klant.(den haag, 2018-10-28)
#319
Er kaarten en pakketten niet aankomen(Leiden, 2018-10-28)
#320
Postpakketten worden niet bezorgd! Er moet een ander beleid komen en ander personeel die wel bereid is om te werken(Lirh, 2018-10-28)
#321
Er geregeld pakjes niet of stuk aankomen bij mijn klanten en ik klachten indien, maar dan niet eens een reactie krijg, laat staan een compensatie.(Friesland, 2018-10-29)
#326
Ik teken omdat ik een heel boek kan schrijven aan klachten die ik bij post nl hen ingediend. Maar er nooit wat veranderd is(Almere , 2018-10-29)
#331
Schijtziek wordt je van post.nl(Alkmaar , 2018-10-29)
#332
Ze meerdere malen mij thuis hebben laten wachten en niet zijn komen opdagen.(Maarssen , 2018-10-29)
#335
slechte klantenservice nemen geen verantwoordelijkheid(den haag, 2018-11-02)
#338
Schade aan verzekerd pakket niet uitgekeerd wordt. Imac verzonden in originele verpakking.(Cuijk, 2018-11-03)
#339
Ik regelmatig de post te laat krijg, geen reclame ontvang als er geen post bezorgd word(Laren, 2018-11-11)
#341
Ze leveren elke keer met minstens 1 dag vertraging(Leerbeek, 2018-11-14)
#344
Ik teken omdat post nl je doolhofje laat lopen ipv van het kastje naar de muur bij klachten. ->Bezorging met handtekening zelf ondertekenen, 16 tot 43 wachtenden voor je aan de telefoon, pakjes kwijtmaken en een niet werkende traceercode verstrekken(Zevenbergschen hoek , 2018-11-28)
#346
Het nu al de derde keer is dat PostNL beweerd dat ik niet thuis was, terwijl ik als 70 jarige met rolator niet meer dan 10 meter kan lopen. Ja ja PostNL en mijn bel doet het ook nog.(Beverwijk, 2018-12-01)
#347
Mijn pakket na een week nog niet geleverd is en de app niet geüpdate word ik geen idee heb wanneer en waar mijn pakket is na de feestdagen heb ik mijn pakket niet meer nodig want de surprise is woensdag ik heb geruimd optijd besteld en gelijk betaald(Aarle-rixtel , 2018-12-02)
#350
Mijn pakket al een week in het sorteersyteem ligt(Eelde, 2018-12-05)
#352
Ik teken omdat, bedrijven nog steeds verantwoordelijk zijn voor verloren post ondanks dat er een dienst afgenomen en betaald wordt bij Postnl. En omdat postnl niet doet waarvoor hij betaald wordt, kost dit het bedrijfsleven vreselijk veel geld. De ondernemer is het dupe van de wanpraktijken bij postnl.(Delft, 2018-12-11)
#353
Als je een pakje aan neemt, ben je er ook verantwoordelijk voor. Dat geld ook voor brieven.(Delft, 2018-12-11)
#356
Ik teken omdat er wederom een pakket kwijt is geraakt. Dit keer met een waarde van €50.(Hardenberg , 2018-12-19)
#358
Ik krijg geen post in de brievenbus, wel in de Post.nl app maar niet in de bus. Dit is al weken zo.(Haarlem, 2018-12-22)
#359
Pakketten soms dagen na het aangegeven bezorgmoment pas worden afgeleverd. Nu is er weer een pakket weg. Onduideliujk hoe ik er achter kom waar het pakket is.Klantenservice onvriendelijk. Schuiven het terug op "het Systeem". Lekker makkelijk. geen verantwoordelijke die aangesproken kan worden...
(Amsterdam, 2018-12-24)
#361
slechte klantenservice EN SERVICE. reageren nooit op vragen of klachten, zit hier ontzettend mee en kan mijn zaken niet regelen. post word verkeerd bezorgd terwijl het in een andere straat moet zijn. heb ook een postbus bij post.nl maar precies hetzelfde verhaal waardeloze klantenservice, zelfs de chat onderbreken ze telkens en laten je in hun troep staan. ook daar word post zo vaak verkeerd bezorgt terwijl het niet mijn postbusnummer is. ook bij aangetekende brieven word het terug naar mij verstuurd in plaats van de verzender. voor niks rij je heen en weer naar zo'n postbus filiaal, zelfs contracten niet verlengen hoor je niks over, ook tig keer contact overnemen. bellen naar post.nl kost je ook een smak geld, vooral als ze je heel lang aan de lijn houden. maar facturen krijg je wel netjes en zelfs van te voren, dan verwachten ze wel dat je zult betalen anders dreigen ze met incasso, in hun eigen interesses doen ze alles, post.nl is echt een monopolie bedrijf. waardeloos bedrijf, slecht naar klanten toe.(amsterdam, 2019-01-04)
#363
Pakket niet bezorgd(Huizen, 2019-01-15)
#364
Teveel pakketjes opnieuw laten verzenden omdat je adres volgens post Nl noet klopte of het tijds bestek is vaak een halve dag wanneer het pakketje moet geleverd worden en komen alsnog telaat(Rotterdam, 2019-01-21)
#365
Ik ben helemaal klaar mee met de slechte service van Postnl. Op 15 januari via track en trace kregen we een bericht dat onze pakket was bezorgd op onze adres en ondertekend door Bolle ( zovenaamd al bezorgd bij ons thuis en een nep handtekening eropgezet.) We zijn gewoon thuis maar is er geen postbode geweest en geen pakket ontvangen. Er is ook geen bericht bij de brieven bus achtergelaten waar we de pakket kunnen ophalen ..We hadden postnl 2 dagen lang continu gebeld en daarover geklaagd maar kwamen we niet verder dan ze hebben geen idee wie de bezorgen was en wat was gebeurt . We moeten dan maar nog afwachten en zelf naar '' Bolle" gaan om pakket te halen. Maar er is helemaal geen bewoner In de flat die ''Bolle" heet, het is ook bevestig door de woningbouw. Dus meteen weer postnl gebeld en kreeg iemand anders aan de lijn. Dit keer is een andere verhaal gehoord, onze pakket is zogenaamd retour vezonden ergens in Belgie. Vreemd !!! Wat doet onze pakket in Belgie ? Het was in Utrecht besteld .We waren echt boos geworden vooral te horen van postnl dat we moeten dan maar zelf achteraan gaan en Belgie bellen.. We hadden tegen postnl. personeel duidelijk gezegd dat wij gaan hun aanklagen over dit slordigheid en nalatigheid. 2 uur later werd onze pakket bezorgd. Is dit nietVreemd allemaal ???
Vandaag 23 januari , lag een bericht in de brieven bus dat er een pakket voor ons is en wij niet thuis zijn dus we moeten maar naar de ophaal plaats komen halen. ??? Ik ben de hele dag thuis en werd niets gebeld aan de deur. DEEP TELEURSTELLEND POSTNL.
(Alkmaar, 2019-01-22)
#368
De lijst met problemen is te lang om hier te typen.(Assendelft, 2019-02-09)
#370
Na 12 dagen nog altijd geen pakketje ontvangen vanuit Nederland,weliswaar zonder t&t,maar post.nl is blijkbaar niet verantwoordelijk voor haar verzendingen.Bij vragen wordt je van het kastje naar de muur gestuurd(Balegem, 2019-03-20)
#371
Er ligt al 3,5 maand een pakket van mij bij "lost and found" van postnl. De afzender is bekend, het pakket is bekend, het afleveradres is bekend. Er is al 3x aan de afzender beloofd het pakket aan mij op te sturen, maar nog steeds niet. Wat een incapabel bedrijf. Mijn advies: verstuur niets, maar dan ook NIETS meer met Postnl. Boycotten dat zooitje.(Haaksbergen, 2019-04-16)
#372
Ik teken omdat POST NL een snert-service biedt. Pakketten worden niet of veel te laat of verkeerd bezorgd...(antwerpen, 2019-04-27)
#373
Postnl mijn pakket kwijt maakt en ik aan het werk wordt gezet om het pakket te laten opsporen(Huissen, 2019-06-05)
#374
Had een brievenbus pakketje besteld ter waarde van 94 euro. Status bezorgd! Hele dag thuis geweest en geen postbode gezien. Kreeg als antwoord dat ik het maar had moeten verzekeren. Standaard antwoord van post. nl. Nog steeds op zoek naar het schijnbare onzichtbare pakketje.(Gelderland, 2019-06-16)
#376
Ik verstuur regelmatig pakketen en met 25% hiervan gaat het mis(Venray, 2019-06-16)
#377
Al meer dan een jaar klachten klaag over bezorging zoals niet leveren ,retour sturen zonder aankondiging ,pakketen na aankondigingen niet leveren etc etc.Slecht en onvriendelijk behandeld worden
(Utrecht, 2019-06-16)
#379
Er niks werd gedaan aan de bezorgers die niet op kwamen dagen en doodleuk dan zeggen dat je niet thuis bent. Mijn pakket rechtstreeks naar een afhaalpunt brengt, zonder geldige reden. Mijn pakket half in de regen laten staan.Ik snap dat alles sneller en goedkoper moet zodat de grote bazen hun zakken kunnen vullen, maar er gaat een moment komen dat mensen zo boos gaan worden en naar het sorteercentrum gaan komen.
(Gouda, 2019-06-16)
#382
Omdat het een grote puinhoop is. Niets ten nadele van de bezorger maar wel van het hele systeem. En als je belt met de klachten service word je van het kastje naar de muur gestuurd. Waardeloos bedrijf dat post.nl(Cuijk, 2019-06-16)
#383
Ik teken omdat Post.nl niet naar behoren functioneert. De bezorger(s) in het weekend zijn waardeloos geven aan dat er niemand thuis is terwijl dat wel zo is ! De Tracking app geeft ook verkeerde info ! Klantenservice altijd standaard antwoorden. Met andere woorden nooit een oplossing voor de problemen! De bezorger van door de weeks is vriendelijk en correct zo moest iedere bezorger zijn !(Kerkrade , 2019-06-16)
#385
Aantal keren hele slechte ervaringen.Bestel niets meer als het met Post NL verzonden gaat worden.
Neem met bedrijf wat pakketje gaat verzenden eerst contact op met welke verzender ze sturen.
Wordt heel veel gedaan is mij verteld!
(Den Haag, 2019-06-17)
#386
Ik iedere keer bid dat het niet met Postnl wordt verzonden(Den bosch, 2019-06-17)
#388
Ik vind dat PostNL klachten slecht behandeld en geen goede oplossingen bieden.(Amstelveen, 2019-08-13)
#389
Ik ben zwaar ontevreden! Ik vind dat post verzenden veer een staats zaak moet worden. Ik heb eerder een klacht ingediend, maar ik wordt niet gehoord.(Rotterdam, 2019-09-16)
#391
Ik teken omdat er nu al 53 brieven nooit bezorgd zijn(amsterdam, 2019-09-18)
#392
Post nl niets doet als je een klacht neerlegt ze beloven van alles maar gaan gewoon op dezelfde voet verder. Bezorgers van pakketten die aangetekend verstuurt worden worden door hun zelf afgetekend en de post wordt gewoon in een halletje gedropt(Harfsen, 2019-09-18)
#393
er 54 brieven verdwenen zijn en niemand zgn iets kan doen(Almere, 2019-09-19)
#394
Mijn post regelematig niet aankomt of op verkeerde adres gelevert word. Eveloppen die stuk zijn. En de postzegel duurder word.(Heerenveen, 2019-09-19)
#395
Ik zowel post niet ontvangen heb als dat mijn post niet is ontvangen.. meerdere keren(Zaamdam, 2019-09-19)
#396
ik soms de post niet ontvang wat verstuurd is(NEERKANT, 2019-09-19)
#397
vandaag vooe de zoveelste keer met een klacht over bezorgen gebeld, wordt aan mij opgehangen(Laag Zuthem, 2019-10-12)
#399
Ik veel te vaak gedoe heb met de postbezorgers ben zelfs een keer bedreigd door een postbezorger dat is wel netjes opgelost door postnl maar de fouten blijven gemaakt worden(Rotterdam , 2019-10-24)