PostNL heeft Nico van zijn oude route gehaald, terwijl juist die vaste route zorgde voor herkenning, rust en een bezorging die voor bewoners soepel verliep. Wij willen dat PostNL hem terugzet op zijn vertrouwde route.
Voor veel mensen is een vaste bezorger meer dan een naam op een busje. Bewoners herkennen hun bezorger, weten wanneer zij ongeveer post of pakketten kunnen verwachten en kunnen makkelijker iets afstemmen als er een keer iets misgaat. Als routes steeds worden gewisseld, verdwijnt die duidelijkheid en neemt de kans op fouten, vertraging en verwarring toe.
Dat raakt niet alleen Nico, maar ook de mensen in zijn wijk. Een nieuwe of wisselende route betekent vaak opnieuw wennen aan adressen, bijzonderheden en bezorgafspraken. Juist bij een dienst als PostNL is continuïteit belangrijk: het maakt de bezorging persoonlijker, betrouwbaarder en efficiënter.
De oplossing is eenvoudig: PostNL moet Nico opnieuw op zijn oude route plaatsen en die vaste indeling behouden, tenzij er een zwaarwegende en goed uitgelegde reden is om daarvan af te wijken. Als er sprake is van rooster- of personeelsproblemen, los die dan intern op zonder de kwaliteit van de bezorging en de vertrouwdheid voor bewoners onnodig te schaden.
Wij vragen PostNL om binnen twee weken te besluiten Nico terug te zetten op zijn oude route en deze wijziging ook daadwerkelijk door te voeren. Daarmee herstelt PostNL niet alleen een werkbare situatie voor Nico, maar ook de rust en duidelijkheid voor de mensen die op zijn bezorging rekenen.