Huurders van de Pionier eisen een oplossing voor de problemen met het warme water en de wasserette.

Beste mede-Pioniers,

Als huurders van wooncomplex de Pionier te Amersfoort ervaren wij problemen op 2 gebieden: de voorziening van warm water en het gebrekkig functioneren van de wasserette.

Als eerste hebben wij de afgelopen jaren meermaals koud water gehad. Ondanks herhaaldelijke meldingen via de klantenservice van Portaal en Omnia Wonen wordt dit niet afdoende opgepakt. Ons is als huurders verteld dat deze meldingen worden doorgezet naar het servicebedrijf Paans. In de praktijk komt het echter vaak voor dat wij als huurders worden doorgestuurd om zelf contact op te nemen met Paans. Vervolgens worden de problemen met de toegang tot het warme water niet opgelost. Sinds de winter van 2022-2023 is het vaker voorgekomen dat we meerdere dagen geen toegang hadden tot warm water. Dit leidt ertoe dat we dagelijkse handelingen als douchen en afwassen niet kunnen doen. Als huurders betalen wij echter wel voor warm water.

Wat betreft de situatie in onze wasserette constateren wij ook een aantal problemen:

- Geregeld is er een wasmachine of droger kapot.

- Er zijn maar 5 wasmachines en 4 drogers voor 208 woningen. Dit betekent dat als er een machines niet werkt de wascapaciteit direct enorm afneemt.

- Het contact met Wasbeheer verloopt dramatisch. Als wij als huurder contact opnemen, wordt er vaak laat en gebrekkig gereageerd.

- Als wij signalen over kapotte machines doorgeven aan het Sociaal Beheer op de Pionier krijgen we te horen dat zij tegen dezelfde problemen aanlopen bij Wasbeheer.

Met het tekenen van deze petitie kunnen wij Portaal en Omnia Wonen verzoeken om:  

1. De druk bij Paans op te voeren om snel tot een langdurige oplossing te komen wat betreft de toegang tot warm water.

2. Actief met Wasbeheer in gesprek te gaan over de huidige situatie en hoe deze op te lossen.

3. Over te gaan tot een compensatie voor ons als huurder.  

Des te meer bewoners van de Pionier deze petitie ondertekenen, des te sterker ons signaal naar Portaal, Omnia Wonen, servicebedrijf Paans  en het Wasbeheer wordt.

Deel deze petitie dus vooral met je buren, want meer ondertekenaars maakt ons signaal nog sterker en duidelijker. We hopen dat we hiermee sneller naar passende oplossingen kunnen werken voor de bovenstaande problemen.

Met vriendelijke groet,

Thomas Winkler en Jochem Hellingwerf.

Thomas Winkler    Neem contact op met de schrijver van de petitie