Al een paar jaar melden mensen dat zij via TikTok slachtoffer zijn geworden van hetzelfde bedrijf, eerst onder de naam Tinking en nu onder de naam Neon Moon. Volgens gedupeerden gaat het om niet-geleverde goederen, leningen, readings en workshops die niet doorgaan, het online viseren van bepaalde mensen, inzamelingsacties voor goede doelen waarvan het geld nooit bij de slachtoffers of de juiste bestemming is aangekomen, en ook om slechte tattoos of ontvangen voorschotten zonder dat de afspraak wordt nagekomen.
Als hier niets tegen gebeurt, blijven nieuwe klanten en volgers risico lopen op financieel verlies, teleurstelling en reputatieschade. Wie betaalt voor een product of dienst, moet daarop kunnen rekenen. Wie goede doelen steunt of een afspraak maakt, moet erop kunnen vertrouwen dat geld en afspraken correct worden behandeld.
Dit gaat niet alleen over één losse klacht, maar over een patroon dat volgens meerdere meldingen telkens terugkomt onder een andere naam. Juist omdat dit via een groot online platform gebeurt, kan de schade snel groter worden en kunnen misleidende praktijken zich blijven verspreiden zolang accounts gewoon online blijven.
Daarom moet TikTok deze meldingen serieus onderzoeken en meteen ingrijpen waar er sprake is van herhaald misbruik. Het platform moet de accounts rond Tinking en Neon Moon controleren, klachten bundelen, en maatregelen nemen zodra blijkt dat er sprake is van structurele misleiding, niet-nakoming of onrechtmatige inzamelingsacties.
Wij vragen TikTok om uiterlijk na een grondig onderzoek de betrokken accounts op te schorten of strenger te beperken totdat zij aantoonbaar kunnen laten zien dat leveringen, terugbetalingen, afspraken en liefdadigheidsacties correct worden afgehandeld. Ook moet TikTok een duidelijk en toegankelijk klachtenproces bieden voor gedupeerden, zodat meldingen niet verdwijnen in stilte maar echt tot actie leiden.
Dit is een kwestie van verantwoordelijkheid, transparantie en bescherming van gebruikers. Een platform dat herhaald misbruik blijft toelaten, maakt het voor nieuwe slachtoffers alleen maar makkelijker om in dezelfde val te lopen.